利用規約｜Term of Use｜使用条款

MATSUMOTO SAMURAI

利用規約

第1条（目的）

本規約は、松本侍（以下「当店」といいます。）が運営する施設の利用に関する事項を定め、来店されたお客様の安全かつ平穏な利用を確保すること、並びに当店における飲食サービス及びエンタテインメントショー（以下「公演」という。）の円滑な進行を目的とします。

第2条（契約の成立）

1.本施設の利用に関する契約（以下「利用契約」といいます。）は、本施設の利用を希望する者が、本規約をご覧の上、当店が指定する申込フォームに記載する方法または電磁的に記入する方法で申し込み、当店が当店の裁量により当該申込を承認した時に、本規約に基づき成立します。なお、クレジットカード会社による立替払いの承認等、利用代金に関する情報を当店が確認できない場合、その他利用契約の申込みとして不適当と判断される場合は、申込みを承認できないことがあります。2.前項の承認は、申込時に記入されたメールアドレス宛に、当店が本施設に入場するためのＱＲコード（以下「入場チケット」といいます。）を電子メールで送付することにより、通知します。3.前２項の定めにかかわらず、当店と契約関係にある第三者（旅行代理店を含みますが、これに限りません。）が入場チケットを販売する場合がございます。この場合、申込みの方法や支払い方法、変更・キャンセルについては、本規約の定めにかかわらず、当店と当該第三者が別途定めた条件に従うものとします。また、当該条件等に従い、利用手数料等が発生する場合がございます。

第3条（施設の利用）

1.入場チケットを有する者（以下「お客様」といいます。）は、本規約及び当店が予め告知した条件に基づき、本施設に入場し、指定された座席又は場所において、本施設を利用することができます。2.お客様は、本施設への入場に際し、入場チケットを提示したうえで改札を受けるものとし、入場後においても本施設を退出するまでの間、入場チケットを保持し、当店の職員等の求めがある場合、これを提示しなければならなりません。また、ご入場時に本人確認、年齢確認を実施するために、パスポート等の身分証明書のご提示をお願いさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。3.当店は、本施設への入場に際し、入場チケットを提示しないお客様の本施設への入場をお断りすることができます。4.お客様は、公演の妨げとならないよう、開演時刻の10分前までに来店するものとします。開演時刻までにご来店いただけない場合、本施設へ入場できる権利の放棄と取り扱いさせていただくことがあります。この場合、お支払済みのチケット代金は返金いたしません。5.公演の進行は、原則英語で行いますので、予めご了承ください。

第4条（入場チケットの管理）

1.お客様は、当店が発行した入場チケットを自己の責任において管理するものとします。なお、同一のＱＲコードを所持した第三者が本施設に来場した場合、会場入口において最初に持参した者のみが入場できるものとします。2.当店は、前項の場合を含め、コピーされたＱＲコードが使用されたことにより発生した紛争、トラブル、損害等に対して一切の責任を負いません。

第5条（変更・キャンセル）

1.お客様のご都合による変更・キャンセルについては、別途定める「キャンセルポリシー」に従い、所定のキャンセル料が発生します。なお、本施設で取り扱う入場チケットについては、クーリングオフは適用されません。2.当店の責に帰すべき事由により契約の全部又は一部を履行できなかった場合は、その履行不能の割合に応じて予約額を返金いたします。

第６条（公演中止の場合）

天災地変等の不可抗力、公演の出演者の感染症・急病・ケガ、行政からの要請、当店及び公演会場の事情等により、公演を中止した場合、期間及び方法を定めて、当該中止された公演に係る入場チケットの払戻しを実施します。但し、払戻しの期間を過ぎた場合、または入場チケットを紛失・破損した場合には、払戻しはお受けいたしかねます。また、公演中止の理由の如何を問わず、入場チケットの購入金額以外の費用(手数料、交通費、宿泊費、通信費を含みますが、これらに限りません。)は、お支払いいたしません。

第７条（禁止事項）

お客様は、以下の行為（以下「禁止行為」といいます。）を行ってはならないものとします。お客様が以下の禁止行為を行っていることやそのおそれがあることが判明した場合、当店は、本施設への入場を認めない（既に入場している場合は退店させる）、警察に通報する、損害賠償を請求するといった措置をとることがあります。この場合、既にお客様が負担したチケット代金、その他費用のお支払はいたしません。また、以下の禁止行為によって生じたトラブルや損害等はお客様が自己の責任と費用で解決するものとし、当店は一切の責任を負いません。

• (1) 18歳未満のお客様が、18歳以上（但し、高校生は不可）のお客様の同伴無しに本施設に入場する行為。
• (2) 高校生のみで本施設に入場する行為。
• (3) 20歳未満のお客様が、酒類を注文する行為。
• (4) 本施設内に、本施設外から食べ物又は飲み物を持ち込む行為。
• (5) 営利・転売を目的として、入場チケットを購入する行為。
• (6) 入場チケットを営利目的で第三者に転売し、または転売しようとする行為（掲示板、オークション、インターネットチケットオークション、チケットショップ、ダフ屋、もしくは転売サイトにおいて転売し、または転売しようとする行為を含みますが、これらに限りません。）。
• (7) 公演において、他のお客様に迷惑をかけると当店が判断する行為。
• (8) お客様本人でない名義のクレジットカードにて、入場チケット等の決済を行う行為。
• (9) 他のお客様の権利を侵害する行為や他のお客様に迷惑をかける行為を行う場合であって、当店担当者の指示や要請に従わない場合。
• (10) 暴力団、総会屋その他の反社会的勢力（暴力、威力、詐欺的手法を駆使して経済的利益を追求する集団又は個人）に該当する者ないしこれらに準じる者が本施設に入場する行為。
• (11) 暴力的又は威迫的な要求行為や法的な責任を超えた不当な要求行為を行う行為。
• (12) 法律、政令、条例、本規定に反する行為。
• (13) その他当店が不適切と判断する行為。

第８条（責任の制限）

1.当店は、お客様が被った以下の損害の賠償について責任を負わないものとします。但し、当店の責めに帰すべき事由による場合はこの限りではありません。

• (1) 公演中の出演者によるパフォーマンス、お客様の体験、出演者のファンサービス行為に起因する損害
• (2) 専ら他のお客様の行為に起因する損害
• (3) 第7条の禁止行為その他本規約におけるお客様の義務違反に起因する損害
• (4) 天災地変その他当店の合理的支配を超える事由に起因する損害

2.前項但し書きの場合において、前項但し書きの場合に関し、当店は、通常講ずるべき安全管理措置を講じたにもかかわらず生じた損害については、責任を負いません。3.お客様は、公演中の出演者によるパフォーマンスの行方を常に注視し、自らが損害を被ることのないよう十分注意を払わなければなりません。4.当店が規約違反その他の理由でお客様に対して損害賠償責任を負担する場合の当店の責任は、当店に故意又は重過失がある場合を除き、当店がお客様から受領した入場チケット代金を上限金額とします。

第９条（個人情報の取扱い）

お客様の個人情報の取扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」によるものとします。

第10条（本規約の変更）

1.本規約の各条項は、社会情勢の変化その他の合理的必要性がある場合には、契約の目的に反せず、かつ、相当な範囲において、変更できるものとします。本規約の変更に際しては、変更後の規約の内容と適用開始日を、インターネットその他相当の方法であらかじめ公表するものとし、公表の際に定める適用開始日から適用されるものとします。2.本規約の変更があった後にお客様が本施設を利用された場合、当該お客様は当該変更の内容を承諾したものとみなします。

第11条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令上無効又は執行不能であるとされた場合であっても、かかる無効又は執行不能とされた条項以外の本規約の残りの条項及び一部が無効又は執行不能とされた条項の残りの部分は、引き続き有効なものとして、当店、お客様等に適用されるものとします。

第12条（準拠法）

本規約に関する準拠法は、全て日本国の法令が適用されます。

第13条（合意管轄）

1.本施設の利用に関連して、お客様と当店との間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意をもって解決するものとします。2.協議をしても解決しない場合、長野地方裁判所松本支部又は松本簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

（2024年1月15日制定）

本規約についてのお問い合わせは、下記までお願いいたします。〒390-0874 長野県松本市大手３丁目３−９ NTT東日本大名町ビル 1F松本侍TEL:080-4084-0795

Term of Use

Please read the “Important Notes” carefully and only make a reservation if you agree with them.

Article 1 – Purpose

These Terms of Use govern the use of the facility operated by MATSUMOTO SAMURAI (hereinafter “the Company”) and aim to ensure the safe, peaceful enjoyment of customers, as well as to facilitate the smooth provision of food, beverages, and entertainment shows (hereinafter “Performances”) at the venue.

Article 2 – Contract Formation

1.A user (“Customer”) seeking to use the facility may enter into a use contract (hereinafter “Use Agreement”) by reading these Terms, applying through the form provided by the Company or an electronic method prescribed by the Company, and receiving the Company’s approval at its discretion. The Company may refuse an application if payment information (such as credit card authorization) cannot be verified or if it deems the application inappropriate.
2.Approval is communicated by sending an email to the address provided at the time of application, including a QR code ticket (“Admission Ticket”) required for entry.
3.Third-party entities (e.g., travel agencies) may sell Admission Tickets under separate terms. In such cases, application methods, payment, cancellation, and changes will be governed by the terms set by those entities, including any agency fees.

Article 3 – Use of the Facility

1.Customers holding an Admission Ticket may enter the facility and use their designated seats or spaces in compliance with these Terms and any pre-announced conditions.
2.Upon entry, Customers must present their Admission Ticket and may be subject to screening. The ticket must be kept until exit, and shown to staff upon request. Customers may also be required to present ID (e.g., passport) for identity or age verification.
3.Admission may be refused if a Customer fails to present a valid Admission Ticket.
4.Customers are required to arrive at least 10 minutes before the start of the Performance. If a Customer fails to arrive before performance time, their right to admission may be forfeited and no refund will be issued.
5.Performances are conducted primarily in English.

Article 4 – Management of Admission Tickets

1.Customers are responsible for the safe management of their Admission Tickets. If multiple individuals present the same QR code, entry will be granted to whoever presents it first.
2.The Company is not liable for any disputes or damages arising from duplicated or copied tickets being used.

Article 5 – Changes and Cancellations

1.Requests for changes or cancellations by Customers will be handled according to the “Cancellation Policy.” Cooling-off does not apply to ticket purchases.
2.If the Company is unable to fulfill the Use Agreement for reasons attributable to the Company, refunds will be made proportionally to the extent of non-fulfillment.

Article 6 – Cancellation of Performance

If the Performance is cancelled due to force majeure (e.g., natural disaster), performer illness or injury, government directive, or Company/venue circumstances, a refund for the Admission Ticket will be issued according to the specified procedure and timeframe. No refunds will be made after the refund period or for lost/damaged tickets. The Company is not liable for any additional costs (e.g., fees, travel, accommodation, communication).

Article 7 – Prohibited Conduct

Customers shall not engage in the following acts (“Prohibited Acts”). If such acts or the possibility thereof are discovered, the Company may refuse or revoke entry, escort the individual off the premises, contact authorities, or claim damages. No refunds will be issued. All liability for damages will be borne by the Customer.

• (1) Entry by under-18s without an accompanying adult (over 18, non-high school student).
• (2) Entry by high school students without adult supervision.
• (3) Ordering alcohol by customers under 20.
• (4) Bringing outside food or drink into the facility.
• (5) Purchasing tickets for commercial resale or profit.
• (6) Selling or offering to resell tickets (via forums, auctions, ticket resellers, scalpers, or resale websites).
• (7) Behaviors disrupting the Performance or other customers.
• (8) Payment using someone else’s credit card.
• (9) Violating others’ rights or failing to follow staff instructions.
• (10) Admission by members of or affiliates of antisocial forces or organizations.
• (11) Acts involving violence, threats, or unlawful demands.
• (12) Actions contrary to laws, ordinances, or these Terms.
• (13) Other acts deemed inappropriate by the Company.

Article 8 – Liability Limitation

1.The Company is not liable for damages to Customers except when attributable to Company fault. This includes:

• (1) Performance-related incidents, customer experience, or fan interaction injuries.
• (2) Damages caused solely by other Customers.
• (3) Losses due to Customer violation of Article 7.
• (4) Damages from force majeure outside reasonable Company control.

2.Even in cases of Company fault, the Company is not liable for damages that would have been prevented by ordinary safety measures.
3.Customers must pay attention to Performance movements to avoid harm to themselves.
4.The Company’s maximum liability, except for intentional or gross negligence, shall not exceed the Admission Ticket price paid by the Customer.

Article 9 – Handling of Personal Information

Customer personal information is handled according to our separate Privacy Policy.

Article 10 – Changes to Terms

1.The Company may amend these Terms as necessary, provided changes do not defeat the purpose of the agreement and remain reasonable. Notice of changes and their effective date will be published online or via other suitable means.
2.Continued use of the facility after changes are publicized constitutes acceptance of the modified Terms.

Article 11 – Severability

If any provision within these Terms is found invalid or unenforceable, the remainder will remain valid and applicable.

Article 12 – Governing Law

These Terms are governed by Japanese law.

Article 13 – Jurisdiction

1.Disputes arising from these Terms shall be resolved in good faith.
2.If unresolved, the Nagano District Court (Matsumoto branch) or Matsumoto Summary Court shall have exclusive jurisdiction for first-instance lawsuits.
Effective Date: January 15, 2024
For inquiries regarding these Terms:
〒390-0874 1F, NTT East Japan Otemachi Building 3‑3‑9 Ote, Matsumoto-shi, Nagano, Japan
MATSUMOTO SAMURAI
Tel: +81‑80‑4084‑0795

使用条款

请在详细阅读“注意事项”并同意其内容后，再进行门票申请或购买。

第1条（目的）

本条款旨在规范由松本侍（以下称“本店”）运营的设施使用事项，以确保到访顾客安全、安静地体验，并保障所提供的餐饮服务及娱乐演出（以下称“演出”）顺利进行。

第2条（合同成立）

1.希望使用本设施的客户（以下称“客户”），需阅读本条款后，通过本店指定的报名表或电子方式提交申请，经本店审核同意后，即视为使用合同成立。若无法确认信用卡支付信息或内容不适当，本店保留拒绝申请的权利。
2.本店将通过电子邮件将入场二维码（以下称“入场券”）发送至客户报名时填写的邮箱，以完成确认。
3.本店可能委托第三方（如旅行社）销售入场券，此类情况下报名方式、支付方式、变更/取消等将遵循本店与第三方另行设定的条件，可能产生手续费。

第3条（设施使用）

1.持有有效入场券的客户，可按照本条款及本店公告规定，进入设施并使用指定地点。
2.客户须入场时出示入场券接受检票，并在场期间保持入场券，如有工作人员要求，须出示。为核验身份或年龄，可能需出示护照等证件。
3.未出示入场券者，本店有权拒绝入场。
4.客户应于演出开始前10分钟到达，若未按时到场，将被视为放弃入场权利，已付款不退。
5.演出将以英文为主，请予理解。

第4条（入场券管理）

1.入场券由客户自行管理。如发现同一二维码被重复使用，仅首位出示者获入场权。
2.对于因二维码复制导致的纠纷、损害，本店不承担责任。

第5条（变更与取消）

1.客户如需变更或取消，按“取消政策”执行并产生相应费用。门票不适用冷静期规定。
2.如本店因自身原因未能履行合同，将按实际未履行部分比例退还费用。

第6条（演出中止）

若因天灾、演出者突发状况、行政干预或场地原因等导致演出无法进行，本店将按指定方式办理退票。如过了退票期限或门票遗失损毁，恕不受理退票。除此之外，本店不负责其他费用如手续费、交通费、住宿费等。

第7条（禁止行为）

客户不得进行以下行为，否则本店可拒绝入场、要求离场、报案或索赔，且已支付费用不退。对因行为导致的风险及费用自行负责：

• (1) 18岁以下独自入场（高中生除外）。
• (2) 高中生单独入场。
• (3) 20岁以下者饮酒。
• (4) 携带外食或饮品入场。
• (5) 为盈利或转售目的购买门票。
• (6) 在网络平台进行门票倒卖或意图倒卖。
• (7) 妨碍演出或干扰他人观赏。
• (8) 使用非本人名义信用卡支付。
• (9) 不服从工作人员指示。
• (10) 暴力团体成员入场或相关行为。
• (11) 威胁或不当索求行为。
• (12) 违反法律法规或本条款行为。
• (13) 本店判断为不适当的其他行为。

第8条（责任限制）

1.本店不承担以下项目的赔偿责任，因本店故意或重大过失除外：

• (1) 演出或体验导致的损害；
• (2) 他人行为引起的损害；
• (3) 客户违反本条款造成的损害；
• (4) 超出本店合理控制范围的自然灾害等。

2.如本店已采取合理措施仍发生损害，不承担赔偿责任。
3.客户须自行注意演出进程并保护自身安全。
4.如本店须承担赔偿责任（非故意或重大过失情况除外），赔偿金额以客户支付的票款为上限。

第9条（个人信息处理）

客户的个人信息将按照《隐私政策》处理。

第10条（条款变更）

1.本条款可因社会情况等合理需求进行变更，变更内容及生效日期将通过网络公示，自公示日起生效。
2.客户变更后继续使用设施，即视为同意条款变更。

第11条（可分性）

如本条款部分条款被认定无效或不可执行，其余条款仍有效。

第12条（适用法律）

本条款适用日本法律。

第13条（管辖法院）

1.若发生争议，双方应协商解决。
2.协商无果时，长野地方法院松本支部或松本简易法院为第一审专属管辖法院。
制定于2024年1月15日
联系方式：
〒390-0874 日本长野县松本市大手3丁目3‑9 NTT东日本大名町大楼 1F
MATSUMOTO SAMURAI
电话：080‑4084‑0795